Política de Troca e Devolução
Prazos e Condições
De acordo com o Decreto Federal 7.962/13 (Lei do E-commerce), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, seja por avaria, defeito, insatisfação ou outros motivos pessoais.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
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Entre em contato conosco pelo e-mail artesasemijoias@gmail.com dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse período, não aceitaremos solicitações.
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O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
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O cliente deve realizar a postagem nos Correios, sem custo adicional.
Importante
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Não garantimos a disponibilidade do mesmo item em caso de troca por tamanho ou cor.
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Em caso de devolução, você pode optar por um voucher para compras futuras ou pelo estorno do valor pago, incluindo o frete por item.
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Produtos em promoção não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito ou mau funcionamento informados dentro do prazo legal.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail artesasemijoias@gmail.com.